Prestation d'accompagnement et d'assistance aux utilisateurs sur la suite Microsoft 365

Le Département du Val d'Oise dispose d'un tenant Microsoft 365 de production « monvaldoise.onmicrosoft.com» hébergée en France depuis juin 2018. La solution est généralisée sur l'ensemble des agents et partenaires du Département du Val d'Oise.
1500 agents disposent de licences full web de type MF3. Le reste des agents dispose de licences ME3 avec la messagerie exchange online, la suite Office 365 ProPlus, Teams, One Drive, intune, Azure AD, Forms, Stream, Planner, Sway, Power Automate, Booking et Microsoft Defender.
Les postes clients sont de type Windows 11. Ils sont en mode co-gestion MECM / intune.
Les comptes utilisateurs sont synchronisés vers Microsoft via Azure AD Connect.
2 relais smtp sur exchange server 2016 en DMZ
2 serveurs exchange on premise pour l'administration
Chaque utilisateur dispose d'une messagerie individuelle.
Nombre de boîte email partagé : 3100
Nombre de périphérique mobile enrôlé (iOS & Android) : 1500